Banco General

Análise de Competências

O Banco General é uma empresa focada no atendimento ao cliente e para reforçar isso, uma de suas iniciativas foi a criação de um seminário de liderança, iniciado em Outubro de 2010. Para a realização deste seminário, um consultor norte americano nos recomendou a utilização do Firo-B e por este motivo contatamos a Fellipelli.

Este seminário se deu por analisar o Firo-B de cada participante e melhorar as competências de liderança. Os objetivos eram:

• Identificar as competências chave de liderança para organizações focadas no atendimento ao cliente e que possuem visão focada no serviço.

• Analisar quais são as competências individuais necessárias para criar relações interpessoais.

• Avaliar as oportunidades para o desenvolvimento das competências.

Os resultados do seminário foram tão positivos que este ano estendemos o programa para envolver uma maior quantidade de colaboradores que trabalham em postos de liderança em nossa empresa.