Análisis de Competencias

 

El Banco General es una empresa enfocada en la atención al cliente y para reforzar esto, una de sus iniciativas fue la creación de un seminario de liderazgo, comenado en octubre de 2010. Para la realización de este seminario, un consultor norteamericano nos recomendó el uso del Firo-B y por este motivo contactamos a Fellipelli.

 

Este seminario se dio por analizar el Firo-B de cada participante y mejorar las competencias de liderazgo. Los objetivos eran:

 

• Identificar las competencias clave de liderazgo para organizaciones enfocadas en la atención al cliente y que poseen visión enfocada en el servicio.

 

• Analizar cuales son las competencias individuales necesarias para crear relaciones interpersonales.

 

• Evaluar las oportunidades para el desarrollo de las competencias.

 

Los resultados del seminario fueron tan positivos que este año extendemos el programa para envolver una mayor cantidad de colaboradores que trabajan en puestos de liderazgo en nuestra.